Obchodní a storno podmínky

1. Smluvní strany

Ubytovatel: Wellness Penzion AniLife, Čimeř 5, 37832 Čimeř · IČ 09549781 · DIČ CZ09549781.

Host: fyzická nebo právnická osoba, která dokončila rezervaci přes online formulář, telefonicky nebo e-mailem.

2. Rezervace a její potvrzení

Rezervace pobytu je závazná v okamžiku, kdy host obdrží od ubytovatele e-mailem potvrzení rezervace. Ubytovatel si vyhrazuje právo rezervaci zrušit, pokud host neuhradí požadovanou zálohu ve sjednané lhůtě.

Údaje vyplněné při rezervaci (jméno, adresa, e-mail, telefon, počet osob) jsou pro ubytovatele závazné — případné změny je třeba sdělit bezodkladně.

3. Cena a platební podmínky

Cena pobytu je uvedena při tvorbě rezervace a zahrnuje ubytování, přístup do wellness centra (pokud nestanoví ceník jinak) a pobytový poplatek obci ve výši 15 Kč / osoba / noc. Děti do 18 let jsou od pobytového poplatku osvobozeny dle zákona č. 565/1990 Sb.

Při rezervaci si ubytovatel vyhrazuje právo požadovat zálohu ve výši 100 % celkové ceny pobytu, splatnou do 7 dnů od potvrzení rezervace.

Platbu lze provést bankovním převodem na účet uvedený v potvrzení, QR platbou nebo na recepci hotovostí či kartou.

4. Storno podmínky

V případě zrušení rezervace ze strany hosta je ubytovatel oprávněn účtovat storno poplatek dle počtu dní zbývajících do příjezdu:

• 30 dní a více před příjezdem — bez poplatku, vrácení celé zaplacené částky.
• 15–29 dní před příjezdem — storno 25 % ceny pobytu.
• 4–14 dní před příjezdem — storno 50 % ceny pobytu.
• 0–3 dny před příjezdem nebo no-show — storno 100 % ceny pobytu (host nezíská peníze zpět).

Pro zrušení rezervace použijte odkaz "Správa rezervace" v e-mailu s potvrzením, nebo nás kontaktujte e-mailem či telefonicky.

5. Ubytování a check-in

Příjezd je možný od 14:00 do 22:00; pozdější příjezd je třeba domluvit předem. Odjezd do 10:00. Při pozdějším odjezdu si ubytovatel vyhrazuje právo účtovat poplatek 500 Kč.

Při příjezdu prokáže host svou totožnost občanským průkazem nebo cestovním dokladem — povinnost vyplývá ze zákona č. 565/1990 Sb. a § 102 zákona č. 326/1999 Sb. (cizinecká kniha).

6. Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je ubytovatel (ANILIFE s.r.o.). Údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., a to pro tyto účely a po tyto doby:

• Rezervace a pobyt (jméno, kontakt, údaje o pobytu) — plnění smlouvy; uchováváme po dobu pobytu a následné reklamační lhůty.
• Evidenční kniha ubytovaných (jméno, adresa, datum narození, číslo a druh dokladu — u hosta i spolucestujících osob, vyplněné při online check-inu nebo na recepci) — zákonná povinnost dle § 3g zákona č. 565/1990 Sb.; uchováváme 6 let od posledního zápisu.
• Hlášení zahraničních hostů cizinecké policii (Ubyport) — povinnost dle § 102 zákona č. 326/1999 Sb.; podklady uchováváme 6 let.
• Účetní a daňové doklady (fakturační údaje, platby) — zákonné povinnosti dle účetních a daňových předpisů; uchováváme až 10 let.

Údaje nepředáváme třetím stranám mimo zákonné povinnosti a zpracovatele nezbytné pro provoz systému (hosting, e-mailová komunikace); všichni jsou vázáni zpracovatelskými smlouvami.

Host má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování — uplatnění práva: e-mailem na info@penzionanilife.cz.

Marketingové e-maily zasíláme pouze hostům, kteří se aktivně přihlásili. Odhlášení je možné kdykoliv přes odkaz v patičce každého e-mailu.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Vzájemná práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).

Podmínky jsou platné od data zveřejnění. Aktuální verzi naleznete na této URL. Případné spory se ubytovatel a host pokusí vyřešit smírně, jinak je příslušný obecný soud ubytovatele.